Žijeme v dobe, kedy sa na nás z každej strany valí hromada informácií, reklám a mnoho krát si nevieme pri toľkých možnostiach vybrať. To isté platí aj vo svete online hier. Každé casino sa snaží získať svojich priaznivcov, ktorí im budú verní. Skúšajú to rôznymi trikmi. Niektoré vás lákajú na krásny moderný web. Iné ponúkajú širokú škálu automatov alebo sa zameriavajú na zaujímavé bonusy a promo akcie. Na týchto praktikách nie je nič zlé, no pri výbere casín by ste sa nemali pozerať iba na tieto aspekty. Mali by ste predovšetkým myslieť aj na to, či casino myslí aj na starostlivosť o svojich hráčov. Pri výbere online casína by ste mali zohľadniť aj fakt, či casino má spoľahlivú a priateľskú zákaznícku podporu. Je dôležité, aby ste sa tam cítili v bezpečí a vedeli, že v prípade otázok alebo nejasností sa budete mať na koho obrátiť.
Viete si pomôcť aj sami?
Nie je potrebné, aby ste sa s každou otázkou obracali na zákaznícku podporu. Keďže sa casína snažia odbremeniť nápor na svojich operátorov z dôvodu veľkého počtu otázok, mnohé odpovede môžete nájsť jednoducho a rýchlo priamo na ich webe. Casína už viac menej poznajú najčastejšie otázky svojich hráčov, a preto si niektoré pre vás na svojich weboch pripravili sekciu FAQ (Frequently Asked Questions), čiže sekcia najčastejších otázok. Ak takúto sekciu na webe casína nenájdete, pokúste sa nájsť odpoveď na vašu otázku priamo na ich stránke alebo v T&Cs (Terms and Conditions), čiže v pravidlách a podmienkach.
Čoho sa najčastejšie otázky hráčov pri kontaktovaní zákazníckej podpory týkajú?
Založenie účtu
Ak sa rozhodnete hrať o skutočné peniaze, musíte si v kasíne založiť bezplatný hráčsky účet. Nie je to zložitý proces, no je potrebné, aby ste si pri vypĺňaní dávali pozor a vypísali všetky políčka správne. Pozor aj na preklepy. Ak by ste sa pri vypĺňaní niektorej z požadovaných informácii pomýlili, mohli by ste mať problém pri prihlásení. Vyzerá to, že registráciu ste úspešne zvládli, no skúšali ste sa prihlásiť a nejde to? Pokiaľ ste všetky údaje skutočne zadali správne a aj napriek tomu sa vám do vášho účtu nedarí prihlásiť, kontaktujte zákaznícku podporu.
Spôsoby vkladov a výberov
Najčastejší problém, s ktorým sa ako hráči stretávate, sú výbery peňazí. Ak sa ocitnete v situácii, kedy budete mať problém s výberom vašej výhry, určite kontaktujte zákaznícku podporu, ktorá vám s tým musí pomôcť.
Akcie, bonusy a vernostné programy
Aj vy si vyberáte casína, ktoré ponúkajú akcie, bonusy, turnaje, vernostné programy a iné benefity? Casína dobre vedia, že takéto bonusy sú lákavé, a preto majú pre vás vždy pripravených veľa zaujímavých ponúk. Pri akejkoľvek akcii si však dávajte pozor na dátum vypršania platnosti akcie, podmienky minimálneho vkladu, stávkové požiadavky a ďalšie záležitosti s tým spojené. V prípade, že nemáte informácie, môžete kontaktovať zákaznícku podporu. Niektoré akcie si však vyslovene vyžadujú, aby ste sa spojili so zákazníckou podporou prostredníctvom live chatu, pretože vám týmto spôsobom poskytnú špeciálny promo kód k danej akcii.
Kasíno so zákazníckou podporou v európskych jazykoch
jazyk: slovenský
hry od Microgaming
150 točení zdarma na jackpot hru
Herní poskytovatelia a ponuka hier
Online casína poskytujú svojim hráčom naozaj širokú ponuku online automatov, stolných hier, video pokru a live casína, z ktorých si môžete vyberať. Zvyčajne si na stránke casína v sekcii ,,Games“ dokážete pozrieť zoznam herných poskytovateľov. Casína tieto informácie niekedy zobrazujú v spodnej časti stránky. Ak potrebujete poradiť s výberom alebo nájdením konkrétnej hry, zákaznícka podpora vám rada pomôže.
Iné požiadavky
Vaše otázky či problémy môžu byť rôzneho charakteru, a operátori kasína sú na to pripravení. Niekedy váš problém vedia vyriešiť hneď, komplikovanejšie situácie môžu chvíľu trvať. Spoľahlivá zákaznícka podpora vám vždy poskytne kroky na vyriešenie vášho problému.
Dostupné kanály na kontaktovanie zákazníckej podpory
Online kasíno si môže zvoliťt rôzne formy komunikácie. Casína najčastejšie využívajú možnosť kontaktovať operátorov zákazníckej podpory prostredníctvom telefónu, emailu či live chatu, ktorý je medzi hráčmi najobľúbenejší. Dajte si však pozor na to, či je casino live chat dostupný 24 hodín denne alebo má vymedzený pracovný čas.
